ruthsecret.com funciona  para asegurar la seguridad de las transacciones con nuestros clientes, y por ello, solamente trabajamos con los medios de pago más seguros y tecnología SSL en las transacciones. A continuación detallamos los sistemas de pago de que dispone nuestro portal en la actualidad.

Seguimos trabajando para ofrecerles siempre los sistemas más accesibles para usted.

Si usted quiere hacernos llegar alguna sugerencia puede hacerlo enviándonos un correo al email info@ruthsecret.com.

 

Tarjeta de crédito o débito

El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito o débito (emitida por una entidad con sede social en España).

Se aceptan las siguientes tarjetas: VISA/ Mastercard.

El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CW2 (código de 3 números incluido en el anverso de la tarjeta). En el caso de que su tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.

 

·  Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Ruth Secret.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Ruth Secret.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).

·  Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

·  Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

·  En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Ruth Secret.com sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

·  En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

·  Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Ruth Secret.com entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

 

PayPal

PayPal es un sistema de pago online de reconocido prestigio internacional.

PayPal protege su información financiera con sistemas de prevención de fraudes y de seguridad líderes del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor. Una vez completado el pago, se le enviará el recibo de la transacción por correo electrónico.

¿Cómo funciona?:

Una vez seleccionados sus productos en nuestra tienda acceda a la cesta, confírmela y seleccione el sistema de envío que más le convenga.

Al hacer acceder al siguiente paso podrá elegir la forma de pago. Si su opción es PayPal siga los siguientes pasos:

  1. Si ya es usted usuario registrado de PayPal: introduzca los datos de login en el cuadro de la derecha y en el siguiente paso podrá confirmar el pago y añadir un texto para el vendedor.
  2. Si no es usted usuario de PayPal: Haga clic en el link “continuar” ubicado bajo el texto “. ¿Usted no dispone de una cuenta PayPal?”:
  • Introduzca su información de facturación: elija su tarjeta de crédito o débito, y tras rellenar los datos solicitados haga clic sobre “revisar pedido y continuar”.
  • Revisar pago: En este momento podrá revisar el pago e incluir un texto para el vendedor como por ejemplo “entrega solo por las tardes”. Una vez concluido este paso haga clic sobre “Pagar ahora” para finalizar la transacción.

¿Necesita ayuda?

Aquí tiene un tutorial más detallado de como pagar sin tener cuenta en PayPal.

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devolución de pedidos tras la entrega / Productos defectuosos

 

Tendrá derecho a devolver los productos que se le hayan entregado en el caso de que estos sean defectuosos o de que no sean conformes con su pedido cuando los reciba. Podrá hacerlo en un plazo de 15 días tras haberlo recibido. En caso de que su reclamación esté justificada, se le reembolsarán el precio de compra y los gastos de envío mediante transferencia bancaria.

 

Ejercicio de su derecho de desistimiento

 

Si por el motivo que sea no está satisfecho con los productos que ha pedido, podrá devolver los productos que le hayan sido entregados en un plazo de 15 días naturales, sin tener que ofrecer ningún motivo, siempre y cuando el producto no haya sido desembalado o manipulado y mantenga sus precintos originales.

La primera devolución será gratuita. A partir de esta, el resto de devoluciones deberán ser enviadas a portes pagados para su admisión.

 

 

Entregas: tipos, plazos y problemas

 

La entrega podrá realizarse en la dirección que indicada en su perfil de usuario.
La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada por usted al realizar el pedido. Si no hay nadie en dicha dirección cuándo el operador logístico acuda, este le dejará una nota y su departamento de atención al cliente se intentará poner en contacto con usted para cerrar la entrega.

El plazo de entrega habitual estará aproximadamente entre 1 y 3 días hábiles  en España Portugal y entre 3 y 7 días hábiles en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tras la aprobación del pedido. Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier  forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.

Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del vendedor. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuándo, nos notifique dicha incidencia lo antes posible. Tenga en cuenta que los pedidos serán pesados para su entrega antes de expedirlos.

Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.

 

Puede iniciar sus tramites para cambios o devoluciones:

  • Enviándonos un mensaje a nuestro correo electrónico: info@ruthsecret.com
  • Llamando al +34 966 95 17 78

 

 

CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de la marca RUTH SECRET que hayan sido realizadas a través de Nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través del sitio web www.ruthsecret.com

Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.

Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia controversia en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.

Podremos actualizar las presentes condiciones de compra así como el aviso legal en cualquier momento. Usted siempre podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos pulsando los vínculos “Condiciones de Compra” y “Avisos Legales”.

 

Obligaciones del usuario

Como usuario está obligado a comunicar a RUTH SECRET todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales y consiente que podremos hacer uso de ellos para ponemos en contacto con usted si es necesario.

Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.

El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en brotonsseleccion.com, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento.

 

Medidas de seguridad

Estableceremos todos  los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia.

Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.

Procedimiento de compra

Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde ahí podrá añadir el artículo a su compra.

Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de email y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta.

En el caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su usuario y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.

Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido.

 

Disponibilidad

Todos los  pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos  responsables de la  falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos.

Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informaría lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y este quedaría anulado.

Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

 

Contrato y aceptación de pedidos

El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado a su cuenta. Tras confirmar la compra, recibirá un e-mail como acuse de recibo, pero ello no implicará que el pedido haya sido aceptado, ya que estarán sujetos a nuestra posterior comprobación y aceptación.

Le confirmaremos la aceptación del pedido en un e-mail en el que le informaremos de que el pedido está siendo enviado. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solamente para los artículos relacionados en dicha confirmación de envío.

Confirmación y anulación de pedidos

Con anterioridad a  la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados  al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios – impuestos, costes de transporte, selección de artículos, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.

Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. En tal caso, el pedido sólo podrá ser modificado o anulado si el producto no ha entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes.

Puede contactar con nosotros:

Enviándonos un mensaje a nuestro correo electrónico info@ruthsecret.com

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